Webinare

Smarte digitale Services im Techem Kundenportal | DCCS Digital Breakfast

Jonathan Prokop, Head of Digital Business Portal bei Techem, sieht die Zusammenarbeit von Business-Fachbereich und IT als zentralen Erfolgsfaktor, wenn es um die Bereitstellung digitaler Services geht, denn nur kundenzentriert realisierte Lösungen bringen allen Stakeholdern Mehrwert.

Wie es Techem gelingt, innovative digitale Services über ein benutzerfreundliches Kundenportal international standardisiert und gleichzeitig regional optimiert anzubieten, erfahren Sie im DCCS Digital Breakfast.

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Gerne teilen wir unsere Expertise, Customer Insights und Know-How

Mit neuer Core-Software in die Zukunft | Cooltours | Case Study

Der Sprach- und Kulturreiseveranstalter Cooltours hat seine bisherige Unternehmenssoftware durch eine moderne Cloud-Lösung ersetzt. Das flexible Core-System steuert und vereinfacht den gesamten Prozess und hilft, Zeit und Papier zu sparen. Als erfahrener Digitalisierungsspezialist unterstützt DCCS mit Beratung und Implementierung.

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Project Management

The central bundling of data and tasks creates an overview and promotes smooth collaboration. Automated workflows, digital forms, central task management and standardized project rooms make project management significantly more efficient.

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Ticket System

Structured recording, processing and tracking of inquiries is essential in areas such as IT, HR, FM or customer service. Automated workflows make processes more efficient and transparent. Core features such as an intuitive ticket dashboard, role-based access control, and a traceable version history ensure maximum overview and audit compliance.

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Knowledge Base with Copilot

Copilot creates a more interactive user experience: Information is not only searched for, but also provided directly as contextual answers — directly in Microsoft Teams. Instead of purely document-based management, Copilot provides intelligent assistance, automated assistance and individual knowledge agents.

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M365: Knowledge Base

Knowledge must be secured and accessible to everyone — especially when there are changes in the team. Current, correct information and easy retrieval are important. Audit compliance is also essential. This requires a document-based knowledge database with role management, secure processes and a high level of user-friendliness.

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M365: Collaboration Hub

Different ways of working and tools often make effective collaboration difficult. Options such as automated work areas, role-based access controls and transparent documentation, or lifecycle management ensure flexible, audit-compliant collaboration across departmental boundaries.

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M365: Process Map

Well-documented processes create more transparency, clear responsibilities and noticeably reduce the workload for employees. Our solution provides a remedy through a predefined process map, central document management and simple editing by power users. Additional features such as AI chatbot, role management, and automated approvals provide additional support. ‍

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Document Dontrol

Documents must be centralized, versioned and clearly approved — especially in QM, IT and administration. Scattered files and unclear processes lead to errors, loss of time, and lack of transparency. Structured processes, automated workflows and seamless traceability are important.

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Smarte digitale Prozesse & KI-Assistenz - Effizienz steigern. Kosten senken. Business Value generieren.

Papierbasierte Abläufe, doppelte Datenerfassung, Insellösungen, Medienbrüche sind in vielen Unternehmen immer noch Realität. Die Konsequenzen: hohe Prozesskosten, lange Durchlaufzeiten, erhöhte Fehlerquoten und Compliance-Risiken. In unserem DCCS Digital Insights erfahren Sie, wie Sie mit End-to-End Digitalisierung und KI-Unterstützung sowohl die Effizienz steigern und Kosten senken, als auch eine optimale Customer Experience bieten und Ihre Mitarbeitenden entlasten.

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Software-Assessment: Wie Sie Klarheit schaffen, bevor Sie investieren - DCCS Digital Insights

In vielen Unternehmen ist Software über Jahre gewachsen. Die Folge: Unsicherheit oder Handlungsbedarf bei Themen wie Sicherheit, Kosten, Performance, Effizienz, Skalierbarkeit oder Innovationsfähigkeit. Doch wann lohnt sich eine Modernisierung, Erweiterung oder Neuentwicklung? Welche Rolle kann Künstliche Intelligenz dabei spielen? Und wie lässt sich das Ganze wirtschaftlich bewerten?

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Vereinfachter Bestellprozess mit digitalem Self-Service-Portal | HTR | Case Study

Die Lösung bietet den Kunden von HTR eine standardisierte, flexible Bestellmöglichkeit, umfassende Transparenz und einen beschleunigten Bestellprozess. Dadurch wird bei Bestellungen rund 50 Prozent an Zeit gespart und zusätzlich ist die Ware schneller beim Kunden. Dank des neuen Systems sparen wir bei Aufträgen über das Portal rund 50 Prozent an Zeit gegenüber klassischen Bestellungen. Nicht nur wir sind schneller, auch die Ware ist schneller beim Kunden.

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uTypia Webshop | TroGroup | Case Study

Laufende Betreuung und Weiterentwicklung der uTypia Webshops von Trodat - B2B- & B2C- Onlineshops, auch als SaaS verfügbar, mit mobil optimiertem und responsive Design sowie Anbindung an das E-Procurement von Trodat.

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Mit CITAX den § 37b EStG tax-compliant nutzen | Airbus | Case Study

Airbus benötigte eine Komplettlösung zur automatisierten Pauschalversteuerung sämtlicher betrieblich bedingter Zuwendungen gemäß § 37b EStG - diese wird durch die SAP-basierte Softwarelösung CITAX taxcomplient und workflowgesteuert ermöglicht.

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Professionelle Sozialarbeit in digitalen Zeiten | NEUSTART | Case Study

Die digitale Administration und Dokumentation des Betreuungsprozesses von Klienten gestaltet Abläufe sicher, transparent und effizient.

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Strom und Gas Tarifkalkulator | E-Control | Case Study

Mit einer barrierefreien, modernen, flexiblen und intuitiv bedienbaren Applikation wurde die wichtigste Schnittstelle der E-Control zu Konsumentinnen und Konsumenten realisiert.

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Perfektes Zusammenspiel der Logistik-Systeme | Produktionsunternehmen | Case Study

Mit zunehmender Internationalisierung und Expansion der Absatzmärkte in die USA und nach Asien musste das deutsche Produktionsunternehmen eines weltweiten Luxusgüterkonzerns auch die Systeme in der Logistik optimieren. Ziel war es, ein perfektes Zusammenspiel der eingesetzten SAP-Systeme und SPS-gesteuerten Lagersysteme, sowie einen hohen Automatisierungsgrad bei der Auftragskommissionierung zu schaffen und einen störungsfreien Betrieb zu gewährleisten.

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Mit digitalen Audits das QM optimieren | Mercedes Benz | Case Study

Mit unserer Webapplikation, die auch offline voll funktionsfähig ist, wird der gesamte Audit- und Maßnahmenmanagement-Prozess End-to-End digital abgebildet.

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Digitaler Sachzuwendungsprozess | Siemens | Case Study

Die Siemens AG hat die steuerlich korrekte Abwicklung von Sachzuwendungen mit CITAX weitgehend automatisiert, wodurch Kosten eingespart und die Transparenz gesteigert werden.

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firmenradl.at | Intersport | Case Study

Die Plattform firmenradl.at ermöglicht den einfachen Zugang zum Dienstfahrrad und bildet den gesamten Prozess, von der Händlersuche über die Leasingkalkulation bis zu Versicherung & Service digital ab.

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Serviceorientiertes Kundenportal | Merkur Versicherung | Case Study

Mit einem modernen, serviceorientierten Kundenportal ermöglicht die Merkur Versicherung AG ihren Kunden einen direkten und mobilen Zugang zu den Angeboten des Unternehmens, zu persönlichen Versicherungspolizzen und Gesundheitsprogrammen.‍

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Mit Echtzeit-Services bei Kunden punkten | Intersport | Case Study

Mit einer neuen Plattform, die als zentrale Datendrehscheibe alle relevanten Daten aus unterschiedlichen Systemen in Echtzeit verarbeitet, beschleunigt INTERSPORT Austria seine Prozesse wesentlich und verbessert die Services für Kunden.

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Mit mobiler App näher am Klienten | NEUSTART | Case Study

Mit der App Go NEUSTART hat der Verein NEUSTART ein digitales Werkzeug, das die Kommunikation mit Klient*innen wesentlich erleichtert und einen wesentlichen Schritt in Richtung digitaler Zukunft darstellt.

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Innovationen und digitale Services | Chemiekonzern | Case Study

Innovationen sind ein entscheidender Wettbewerbsfaktor in der chemischen Industrie und erfordern eine effektive und effiziente Forschung und Entwicklung. Um von den wachsenden Möglichkeiten, die die Digitalisierung dabei bietet, zu profitieren, setzt der weltweit führende Chemiekonzern auf unsere Expertise.‍

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Neues Data Warehouse | TroGroup | Case Study

Mit einer neuen Data-Warehouse-Lösung hat die TroGroup ihr Reporting- und Planungswesen auf eine effizientere und einheitliche Basis gestellt, automatisiert einen beträchtlichen Teil der Datenkonsolidierung, -aufbereitung & -analyse, steigert die diesbezügliche Effizienz & Qualität.

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Digital Customer Experience Plattform in neuem Licht | ams-OSRAM | Case Study

Nach der Akquisition von OSRAM durch ams musste die Unternehmensgruppe einen neuen, einheitlichen Webauftritt schaffen. Ziel des Technologiekonzerns war es, gemeinsam mit DCCS eine State-of-the-Art Digital Experience Plattform auf https://ams-osram.com zu realisieren und dabei unterschiedliche Geschäftsprozesse und Inhalte zu harmonisieren. Das interaktive Portal ermöglicht, das umfassende Portfolio attraktiv darzustellen und die unterschiedlichen Benutzergruppen weltweit zielgerecht zu informieren.

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Low Code - High Speed | 1Pager

Dank Low Code mit High Speed zur Digitalen Fitness Ihres Unternehmens! Unsere Low Code Solutions ermöglichen Ihnen, Unternehmensprozesse effizient zu digitalisieren, innovative, digitale Services und Geschäftsmodelle mit einer schnellen time-to-market zu launchen, Ihre Unternehmens-IT zu standardisieren und Schatten-IT zu eliminieren.

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Realtime Data Solutions | 1Pager

Statische Daten waren gestern, die Zukunft gehört dem Data-Streaming - Mit unseren Realtime Data Solutions ermöglichen wir Ihrem Unternehmen zukunftsorientierte Services sowie eine optimierte Customer Experience für Ihre Kunden bereitzustellen, Ihre Prozesse proaktiv auf sich ändernde Marktbedingungen anzupassen und schneller fundierte datenbasierte Entscheidungen zu treffen.

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CITAX, die TaxTech Lösung | Folder

‍CITAX digitalisiert und automatisiert Ihren Incentive-Prozess End-to-End und ermöglicht Ihnen die steueroptimierte und compliance-konforme Abwicklung geschäftlicher Zuwendungen nach § 37b EStG.

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Digital Services | 1Pager

Mit Digitalen Services & Add-ons begeistern Sie Kunden und erschließen neue Revenue Streams. Ihre Kunden erwarten smarte digitale Services und innovative Add-ons zu Produkten, die einen wirklichen Zusatznutzen bieten.

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Realtime in Retail | Whitepaper

Wie Echtzeitdaten das Kundenerlebnis im Handel optimieren und Mehrwert für Händler schaffen! Die Digitalisierung eröffnet viele neue Chancen für den Handel, jedoch sind mit ihr auch die Erwartungen und Ansprüche der Kunden gestiegen. Doch was erwartet der Kunde? Ganz viel! Erlebniskauf, individuell und innovativ.

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Wie Business & IT von Low-Code profitieren | Whitepaper

Low-Code Plattformen als Enabler effizienter Digitalisierung! Die digitale Transformation und die damit einhergehende Prozess-Digitalisierung sind Treiber für den Einsatz von Low-Code Plattformen. Diese sind sowohl Enabler als auch Beschleuniger effizienter Digitalisierung.

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Operative Höchstleistungen | Confluent & DCCS | Retail Webinar Serie, Teil 4

Kundenerwartungen und heutige Trends im Handel umfassen innovative Services und personalisierte Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Die Automatisierung von Kundeninteraktionen in Echtzeit und Nutzung von Realtime Data im Retail ermöglichen neue Business Modelle, operative Höchstleistungen, funktionierende Omnichannel-Services sowie optimierte Kundenerlebnisse.

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Echtzeit-Bestandsmanagement | Confluent & DCCS | Retail Webinar Serie, Teil 3

Kundenerwartungen und heutige Trends im Handel umfassen innovative Services und personalisierte Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Die Automatisierung von Kundeninteraktionen in Echtzeit und Nutzung von Realtime Data im Retail ermöglichen neue Business Modelle, operative Höchstleistungen, funktionierende Omnichannel-Services sowie optimierte Kundenerlebnisse.

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Kundenerwartung im Wandel | Confluent & DCCS | Retail Webinar Serie, Teil 2

Kundenerwartungen und heutige Trends im Handel umfassen innovative Services und personalisierte Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Die Automatisierung von Kundeninteraktionen in Echtzeit und Nutzung von Realtime Data im Retail ermöglichen neue Business Modelle, operative Höchstleistungen, funktionierende Omnichannel-Services sowie optimierte Kundenerlebnisse.

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Innovationen im Handel | Confluent & DCCS | Retail Webinar Serie, Teil 1

Kundenerwartungen und heutige Trends im Handel umfassen innovative Services und personalisierte Erlebnisse entlang der gesamten Customer Journey. Die Automatisierung von Kundeninteraktionen in Echtzeit und Nutzung von Realtime Data im Retail ermöglichen neue Business Modelle, operative Höchstleistungen, funktionierende Omnichannel-Services sowie optimierte Kundenerlebnisse.

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No- & Low-Code Plattformen Was versprechen und was halten sie? | DCCS Digital Breakfast

In der Softwareentwicklung gewinnen Low- und No-Code-Plattformen zunehmend an Bedeutung, da mit diese schneller und kostengünstiger zum gewünschten Ziel führen und in fast allen Branchen und Fachabteilungen einsetzbar sind.

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Höchste Zeit für Echtzeitdaten | DCCS Digital Breakfast

Digitalisierung und Automatisierung erfordern zunehmend die Verfügbarkeit und Nutzung von Daten in Echtzeit. Ob Services wie Click & Collect im Handel, Smart Mobility Services in der Mobiliätsbranche oder IoT-Anwendungen in der Industrie – Echtzeitinformationen eröffnen eine Vielzahl an Möglichkeiten.

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Low-Code als Enabler | DCCS Digital Breakfast

Low-Code Plattformen stellen ein wesentliches Werkzeug bei der effizienten Digitalisierung dar.

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Wie Softwaremodernisierung gelingt | DCCS Digital Breakfast

Mit Software von gestern können Sie nicht das Business von heute und morgen gestalten. Mit der Modernisierung, Renovierung oder Ablöse Ihrer Legacy Systeme schaffen Sie die Voraussetzungen, um Geschäftschancen zu nutzen und Ihren Stakeholdern innovative Services anzubieten.

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DWH Roundtable | DCCS Digital Breakfast

Faktenbasierte Business Entscheidungen sichern den Erfolg und das Wachstum von Unternehmen. Zuverlässige Data Warehouse Lösungen sind gefragt und stellen nicht nur die Basis für Reporting und Self Service BI dar.

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Künstliche Intelligenz: Vom Hype zum praktischen Mehrwert | DCCS Digital Breakfast

Künstliche Intelligenz ist längst mehr als nur ein Hype und bietet Potenziale, Business Mehrwert zu generieren. Sie wird eingesetzt um die Qualität von Produkten zu verbessern, Prozesse zu automatisieren und durch neuartige Assistenzfunktionen effizienter zu gestalten sowie dem steigenden Fachkräftemangel entgegenzuwirken. In der Aufzeichnung dieses

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Data Products: From Data to Value | DCCS Digital Insights

Daten sind ein zentraler Vermögenswert, der Unternehmen einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil verschaffen kann. Daher wird es zunehmend wichtiger, das Konzept des Produktdenkens auch auf Daten anzuwenden. Datenprodukte bieten unternehmensintern die Möglichkeit, Prozessoptimierungen, Effizienzsteigerungen und Transparenz zu erzielen. Für Kunden schaffen sie Mehrwert durch datenbasierte Services und bieten Unternehmen die Möglichkeit, sie als eigenständige Produkte zu monetarisieren.

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Core Software Revival: Warum die Modernisierung veralteter Kernsysteme erfolgsentscheidend ist

Veraltete Softwaresysteme verursachen oft Probleme, weil sie aktuelle Business Anforderungen nicht mehr ausreichend unterstützen. Bei…

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